التسليم والإرجاع

التسوق

اطلب عبر الإنترنت

اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للمضي قدمًا خلال عملية السداد. بمجرد تقديم طلبك ، تظهر صفحة "شكرًا لك" اطبع نسخة من هذه الصفحة للاحتفاظ بها في سجلاتك ، حيث إنها تحتوي على رقم طلبك. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام طلبك بعد وقت قصير من تقديم طلبك. في حالة عدم وصول تأكيد الطلب في غضون 24 ساعة من تقديمه ، يرجى الاتصال بنا هنا.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات عند تقديم طلب أو إذا كنت ترغب في الاستفسار عن طلب تم تقديمه مسبقًا ، فيرجى الاتصال بنا هنا.

الخروج الآمن من NARS:

تشفير VeriSign SSL: تدرك NARS مدى أهمية الأمان عند التسوق عبر الإنترنت. نحن نستخدم طبقة المقابس الآمنة (SSL). هذا هو أسلوب الأمان الأكثر تقدمًا للمستهلك عبر الإنترنت حتى الآن. لا يستطيع موظفو NARS الوصول إلى أرقام بطاقات ائتمان العملاء.

توفر المنتج:

من حين لآخر ، قد يكون المنتج غير متاح مؤقتًا. نحن نشجعك على العودة إلى موقعنا على الإنترنت لشراء المنتج لاحقًا.

يمكنك أيضًا إخبارنا بعنوان بريدك الإلكتروني على صفحة المنتج ، وسوف نتصل بك عندما يكون المنتج متوفرًا مرة أخرى في المخزون.

التوصيل

تقوم NARS بالتوصيل إلى الإمارات العربية المتحدة.

سوف تقوم NARS بتوصيل طلبك إلى العنوان المحدد في طلبك.

قد لا يتم شحن الطلبات إلى P.O. مربعات ، عناوين AFO / FPO أو إلى أي عنوان خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

سوف تقوم NARS بتسليم الطلب في غضون يومين (2) إلى ثلاثة (3) أيام عمل من وقت إرسال الطلب.

التوصيل مجاني لجميع الطلبات.

بالنسبة إلى الإمارات والمناطق الأخرى ، ندعوك للتحقق مما إذا كان التسليم إلى موقعك متاحًا عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا

على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتسليم في الجداول الزمنية المقدرة المعروضة على موقعنا الإلكتروني أو أعلاه ، إلا أن الجداول الزمنية للتسليم هي تقديرات فقط. الوقت لا يعتبر من الجوهر. تبدأ المخططات الزمنية من إرسال الطلب. قد يواجه تسليم الطلب تأخيرات أثناء النشاط الترويجي أو التخفيضات ، موسم التخفيضات. نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة التسليم إذا لم يتم قبول طلبك على العنوان الذي زودتنا به في تاريخ التسليم المؤكد.

يتم توصيل الطلبات يوميًا باستثناء أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع. تقع على عاتقك مسؤولية ضمان الوصول المناسب لعمليات التسليم ، بما في ذلك على وجه التحديد ولكن على سبيل المثال لا الحصر في عطلات نهاية الأسبوع. يرجى ملاحظة أن شركة الشحن ستجري ما يصل إلى أربع مكالمات هاتفية لحجز وقت التسليم معك. وما يصل إلى ثلاث (3) محاولات للتسليم قبل إعادة طلبك إلينا

الإرجاع

نعتزم ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.

ما هي سياسة الاسترجاع لدينا؟

لإعادة المنتجات التي اشتريتها عبر الإنترنت ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون ثلاثين (30) يومًا كحد أقصى من استلام الطلب ، وسيساعدك وكيل خدمة العملاء في طلب الإرجاع الخاص بك وترتيب الاستلام عن طريق البريد السريع. لا تنطبق المرتجعات على المنتجات الشخصية. لن يتم قبول طلبات الإرجاع للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

يجب أن تكون العناصر التي تم إرجاعها غير مستخدمة وأن تظل جميع علامات NARS مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها ، في صندوقها الأصلي وعبواتها المختومة. يجب أن تكون جميع العناصر مصحوبة بنسخة من الإيصال الأصلي وبحالة غير مفتوحة وقابلة للبيع

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة والموافقة على الإرجاع بالبريد الإلكتروني إليك ، سنقوم برد السعر الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات) ، باستثناء الضرائب المطبقة أو رسوم الاستيراد ورسوم التسليم والإرجاع .

يقتصر إرجاع المنتجات التالفة على عيوب التصنيع فقط ولا ينطبق في حالة سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية.

إذا دفعت:

- عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم مباشرة على الموقع الإلكتروني:

عندما يتم إرجاع المنتجات عن طريق البريد إلى المستودع واستلامها وقبولها ، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد عن طريق إيداع نفس المبلغ في بطاقة الائتمان / الخصم المستخدمة (باستثناء رسوم الشحن والبريد السريع والجمارك) عند تقديم الطلب. لديك أيضًا خيار العودة الى متجر NARS الفعلي في الإمارات العربية المتحدة. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة قد تستغرق ما يصل إلى سبعة (7) إلى عشرة (10) أيام عمل لتظهر في حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مزودي الدفع.

- من خلال الدفع عند الاستلام ("COD")

عند إعادة المنتجات إلى المتجر الفعلي ، واستلامها ، وقبولها. ستتلقى إشعارًا ائتمانيًا من المتجر لاستخدامه داخل متاجرنا فقط داخل بلد الإصدار.

عندما يتم إرجاع المنتجات عن طريق البريد إلى المستودع واستلامها وقبولها ، ستصدر NARS قسيمة عبر الإنترنت لاستخدامها على موقع الويب. يستغرق الأمر ما يصل إلى يومين (2) إلى ثلاثة (3) أيام عمل لاستلام هذه القسيمة عبر البريد الإلكتروني

- من خلال مزود الدفع المؤجل على الموقع الإلكتروني:

بعد استلام NARS وقبوله ومعالجة عودتك ، ستتم معالجة استردادك وفقًا لشروط وأحكام مزود الدفع المؤجل.

إذا تلقيت منتجًا كهدية وترغب في إعادته ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا والذين يسعدهم مساعدتك في طلبك. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة مع بقاء جميع علامات NARS مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها ، في علبتها الأصلية وعبوتها ، مع الفاتورة الأصلية في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ طلبك.

منتجات مصنوعة حسب الطلب أو مخصصة

يرجى ملاحظة أنه لا يجوز استرداد أو استبدال أي منتج مصنوع حسب الطلب أو مخصص.

نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان. ومع ذلك ، فإننا نراقب عدد المرتجعات التي يقوم بها العملاء وقد نرفض قبول الطلبات وفقًا لتقديرنا إذا تم إرجاع المنتجات بشكل متكرر.

إذا تلقيت منتجًا تم توفيره بشكل غير صحيح ، أو كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذي سيساعدك في طلب الإرجاع الخاص بك في غضون يومي عمل (2)

تخضع جميع المنتجات للرقابة على الجودة والتحقق من وجود أي عيوب قبل إرسالها إليك. إذا تلقيت منتجًا به خلل ، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

يرجى ملاحظة أن المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة البلى أو الإهمال أو سوء الاستخدام أو الصيانة غير الصحيحة أو أسباب أخرى تُعزى إليك لا تعتبر معيبة.

فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة ، سيكون لديك الخيارات التالية ، في متاجر NARS في الإمارات العربية المتحدة فقط:

- لاستبدال المنتج ؛

- لاسترداد كامل المبلغ فيما يتعلق بالمنتج المعيب ؛ أو

- للحصول على قسيمة لاستخدامها عبر الإنترنت

إذا تم استلام منتجات تالفة أو معيبة أو في حالة وجود خطأ في التصنيع ، فهي مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر يلحق بالعناصر أثناء حيازتك. العناصر التي تعرضت للتلف نتيجة البلى العادي لا تعتبر تالفة أو معيبة.

بالنسبة لجميع العناصر المعيبة خارج سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف ، ويمكن العثور على التفاصيل في قسم "اتصل بنا" أدناه.

يرجى إرسال جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها من طلب في نفس الشحنة لضمان معالجة مرتجعاتك في أسرع وقت ممكن.

العودة للأعلى

سياسة الحد الأقصى للشراء

نأسف لأننا يجب أن نحصر الطلبات بما لا يزيد عن 5 وحدات لأي عنصر. قد يتم تقييد باليت معينة ومجموعات محدودة أخرى بواحدة أو وحدتين لكل طلب.

العودة للأعلى

ضريبة

يتم تضمين ضريبة القيمة المضافة في السعر المدرج لجميع العناصر ، وفقًا لضريبة القيمة المضافة المعمول بها في البلد الذي تريد التوصيل إليه.

العودة للأعلى

تتبع الطلبات الخاصة بك

بعد تقديم طلبك ، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الاستلام. بمجرد تعيين رقم تتبع، يمكنك تتبع حالة الطلب من حساب العميل الخاص بك.

انقر فوق عرض طلبي ؛ ثم ، انقر فوق رقم الطلب الذي ترغب في تتبعه.

يمكنك التحقق من حالة طلباتنا وتاريخ الطلبات السابقة من خلال زيارة صفحة سجل الطلبات.

العودة للأعلى